CERTIFICAÇÃO

PROECOMMERCE

Descubra os 9 passos para lançar e gerenciar sua primeira loja virtual lucrativa!

Planejamento, gestão, marketing digital, plataformas, segurança e
tudo o que você precisa saber para aumentar seus lucros e reduzir seus riscos do seu e-Commerce.


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Compra segura. Acesso imediato e vitalício!

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30 horas/aula

Certificado de Conclusão

QUEM DEVE FAZER O CURSO?

Empreendedores

que desejam lançar sua primeira loja virtual lucrativa e profissional.

Profissionais de Marketing

que desejam se atualizar e descobrir como atrair milhares de clientes para um e-Commerce.

Agências de Propaganda e Consultores

que desejam proporcionar novas estratégias para seus clientes.

Iniciantes em e-Commerce

que desejam ingressar no mercado digital.

CONTEÚDO DO CURSO

MÓDULO 01
Defina seu Canal de Vendas

  • Comércio Eletrônico do Mundo
  • Comércio Eletrônico do Brasil
  • Performance Comparativa Online/Offline
  • Conceito B2B e B2C
  • Modelo de Plano de Negócios
  • O que é Marketplace?

MÓDULO 02
Legislação para e-Commerce

  • Direitos do consumidor na internet
  • O que difere entre o direito do consumidor que compra pela internet e o direito do consumidor que compra em uma loja comum?
  • Qual é a importância legal do atendimento ao consumidor no momento de venda e de pós-venda pela internet? Ele é obrigatório?
  • Como funciona a garantia para produtos comprados pela internet?
  • Tributação

MÓDULO 03
A Melhor Plataforma

  • Modelos de loja: pronta e personalizada
  • Pontos fortes e fracos das principais plataformas de e-commerce do mercado (incluir custos)
  • Funcionalidades fundamentais de uma plataforma:  
    - Quais informações devo obrigatoriamente disponibilizar em meu site? 
    - Quais as funcionalidades indispensáveis a qualquer loja virtual? 
    - Quais as funcionalidades indispensáveis a qualquer loja virtual? 
    - O que não fazer?
  • Cadastro de produtos

MÓDULO 04
ERP's

  • O que é ERP?
  • Por que é importante?
  • Quais são as suas funcionalidades?
  • Como o software ERP é dividido?
  • Como implementar um software ERP em minha empresa?
  • Quanto custa um sistema ERP?

MÓDULO 05
Meios de Pagamento e Fraudes

  • Meios de pagamento:
    - Quais os meios de pagamento disponíveis e suas funcionalidades? 
    - Como recebo os pagamentos online?
  • Gateway, intermediadores e adquirentes:
    - O que são? Quais as vantagens e desvantagens? 
    - As transações são seguras? 
    - Como escolher o tipo de pagamento ideal para o meu negócio?
  • Quais os tipos de fraude mais comuns?
  • Como evitar fraudes?
  • Players de mercado
  • Quais os principais players no mercado? (Stone, Cielo, TecBan, Conductor, Rede...)

MÓDULO 06
Estoque e Logística

  • Logística como vantagem competitiva no seu e-commerce
  • A diferença ente a logística convencional e ad do e-commerce
  •  Estoque:
    - Como organizar o meu estoque? 
    - Ciclo de abastecimento (plano de compras)
  • Fornecedores envolvidos na cadeia
  • Opções e diferenças de transporte
  • O passo-a-passo após o recebimento de um pedido até chegar na casa do cliente
  • Logística reversa: Como é feito devoluções de produtos e/ou reembolsos?
  • Sistemas para logística de e-commerce: Quais as opções?

MÓDULO 07
Plano de Marketing

  • E-mail Marketing
  • SEO
  • Google Ads
  • Mídias Sociais
  • Feedback e relacionamento com o consumidor
  • SAC 3.0 :
    - O atendimento como estratégia de e-commerce
    - Como gerenciar o fluxo de atendimento ao cliente
  • Remarketing

MÓDULO 08
Mensure seus Resultados

  • O que é ROI?
  • O que são os KPIs?
  • Quais as principais métricas para gestão de resultados
  • Com qual frequência é preciso acompanha-las?
  • Google Analytics: como essa ferramenta pode te ajudar

MÓDULO 09
Marketplace

  • O que é e como surgiu
  • Marketplace x E-commerce
  • Como funciona um marketplace
  • Os principais benefícios
  • Os desafios e os riscos de um marketplace
  • Quais os modelos de marketplace existentes no mercado
  • Como integrar um marketplace à sua plataforma de e-commerce

VOCÊ TAMBÉM GANHA...

Materiais e Templates para Download

Suporte Técnico Ágil

Comunidade de Alunos

CERTIFICADO
DIGITAL DE
CONCLUSÃO

Após concluir as aulas e ser aprovado no exame final, você receberá seu certificado digital de Especialista em e-Commerce.

MAIS DO QUE UM CURSO, UMA COMUNIDADE....

Perfil Personalizado

Conte sobre você e seu trabalho através de um perfil personalizado dentro da comunidade de alunos.

Fóruns

Compartilhe suas dúvidas, conhecimento, experiências e oportunidades através do fórum de discussão do curso.

Adicione Amigos

Dentro da área do aluno você poderá adicionar novos amigos e ampliar eu network.

Comunidade

Descubra novas oportunidades de aprendizado, projetos e negócios através de uma comunidade qualificada e ativa.

QUEM VAI ENSINAR

Thiago Borba

Com mais de 10 anos de experiência nas áreas de e-commerce e Marketplace. No Brasil, atuei em grandes varejistas mundiais como o Walmart, onde participei na implementação do Marketplace; Groupon, onde fui responsável pela transição do modelo de compras coletivas para Marketplace; B2W, onde conduzi a estratégia comercial e de alianças do Marketplace.

No mercado europeu, atuei em empresas portuguesas como o KuantoKusta, onde fui responsável por inovar o modelo de negócio de comparador de preço para Marketplace e implementar estratégias comerciais que resultaram em um crescimento expressivo nos principais indicadores da companhia, mais recentemente no Dott.pt, participei da equipe que lançou o site, sendo o Head da área de Customer Success, desenvolvi o programa Dott Ads, Universidade Dott e diversas ferramentas e metodologias para ajudar a impulsionar o crescimento dos Sellers e uma melhor experiência de compra aos Buyers.

Formado em Marketing pela UFRGS, com MBA em Marketing Digital pela ESPM, fui vencedor do prémio e-commerce Brasil em 2015 na categoria Experiência e nomeado finalista em 2017.

Atualmente como Project Manager e Business Development, lidero diversos projetos de transformação digital da SONAE MC. Sou Professor na Porto Business School, na Universidade do Minho e mentor de vários projetos ligados a inovação. 

VALE A PENA FAZER O CURSO?

RISCO ZERO NO INVESTIMENTO

Se dentro de 7 dias após a inscrição no curso você quiser desistir, por qualquer motivo, nós devolvemos 100% do seu dinheiro, sem burocracia.

Entretanto, acreditamos que você não vai se arrepender.

DÚVIDAS FREQUENTES

Caso sua dúvida não esteja aqui, por favor envie um e-mail para
 suporte@escoladomarketing.digital

Por quanto tempo eu tenho acesso ao curso?

Você terá acesso vitalício ao curso! Acesse quando e o quanto quiser!

Não era o que eu esperava, posso cancelar?

Caso você solicite o cancelamento da sua compra em até 7 dias a partir de sua contratação, a mesma será cancelada e você será reembolsado(a) integralmente no valor do pagamento realizado. Solicitações de cancelamentos realizadas após o período inicial de 7 dias não serão processadas.

Que informações são necessárias para o cancelamento?

No caso de pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos ou estornos serão realizados através dos cartões onde as compras foram efetuadas, não sendo necessárias informações adicionais. No caso de pagamentos via boleto bancário, os reembolsos serão realizados através de depósito em conta corrente do usuário, sendo necessário informar o nome do banco, número do banco, agência, tipo de conta e número de conta.

Em até quanto tempo recebo meu reembolso?

Em todos os casos, os reembolsos de pagamentos serão processados no prazo de até 60 dias a partir da data do recebimento de todas as informações relativas ao cancelamento.

O certificado é reconhecido pelo MEC?

Nossos certificados são pessoais, intransferíveis e não podem ser reproduzidos sem autorização. Certificação concedida conforme amparo legal dos artigos 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial
nº 5.154 e normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.

Posso utilizar meu certificado como atestado de atividades extra-curriculares na minha faculdade?

Sim, desde que a sua instituição de ensino aceite o tema do curso e o seu certificado.

A Escola do Marketing Digital emite nota fiscal para mim ou para minha empresa?

Sim. A Escola do Marketing Digital é uma empresa brasileira ativa e inscrita no cadastro nacional de pessoas jurídicas (CNPJ) sob o número 15.335.189/0001-40.

POR QUE CONFIAR NA ESCOLA DO MARKETING DIGITAL?

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Milhares de profissionais e empreendedores vendedores mais online

Nota 4,7 no Facebook
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CLIENTES EM DESTAQUE


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